Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Müşteri memnuniyeti ve gizlilik, 724Haz.com’un temel önceliklerindendir. Aşağıda en çok merak edilen soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

1. Paketleme nasıl oluyor? Siparişim gizli mi geliyor?

Tüm siparişleriniz üç katmanlı gizli paketleme yöntemiyle hazırlanır:

Ürün önce özel hediye paketiyle sarılır.

Ardından sade, logosuz ve darbeye dayanıklı karton kutuya yerleştirilir.

Son olarak gri, dışı opak kargo poşetine konur.

Kargo üzerinde ürünle ilgili hiçbir ibare bulunmaz. Sadece isim ve adres bilgileri yer alır. Mahremiyetiniz tamamen korunur.

2. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz Aras Kargo ve aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla paylaşılır.

3. Kargo ücreti ne kadar?

2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

2.500 TL altındaki siparişlerde ise sabit 99 TL kargo ücreti sepete yansıtılır.

4. Kurye ve kargo arasındaki fark nedir?

Kargo: Teslim süresi 1–3 iş günü olup, bulunduğunuz ile göre değişkenlik gösterir.

Kurye: İstanbul içi için geçerli olup, siparişiniz motor kurye ile 2 saat içinde adresinize teslim edilir. Daha hızlı ve özel bir teslimat seçeneğidir. Mesafeye göre bu süre uzayabilir.

5. Kurye ücreti ne kadar?

Standart kurye teslimat ücreti 250 TL’dir. Ancak akşam saatleri veya uzak bölgelere gönderimlerde bu tutar değişiklik gösterebilir. Sepet aşamasında net fiyatı görebilirsiniz.

6. Kurye ile teslimat ne kadar sürede yapılır?

Kurye ile verilen siparişler ortalama 2 saat, maksimum 5 saat içinde teslim edilir. Sipariş yoğunluğu ya da hava durumu gibi koşullarda kısa gecikmeler yaşanabilir.

7. Siparişimde yanlış ya da bozuk ürün gelirse ne yapmalıyım?

Hatalı ya da arızalı ürünlerde:

Ürünü ve paketini bozmadan saklayın.

WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak durumu bildirin.

İnceleme sonrası ücretsiz değişim işleminiz hızlıca başlatılır.

Not: Hijyenik sebeplerle kullanılmış ya da ambalajı açılmış ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.

8. Siparişimde fatura yer alıyor mu? İçeriği gizli mi?

Evet, siparişle birlikte fatura gönderilir. Ancak:

Fatura, zarfa konularak paketin dışına yapıştırılır.

Fatura üzerinde ürün ismi yer almaz; yalnızca “Sağlık Ürünü” ibaresi bulunur.

9. Kredi kartı ile ödeme yaptığımda ekstremde ne görünür?

Tüm kredi kartı ve banka kartı ödemeleri “CNK Bilişim” veya ödeme altyapı sağlayıcımız olan “PayTR” adıyla görünür. Ürün içeriği kart ekstrenizde hiçbir şekilde yer almaz.

10. İç çamaşırı sipariş etmek istiyorum, beden seçimi nasıl yapılır?

Web sitemizdeki iç çamaşırları genellikle standart beden (S–M–L uyumlu) olarak gönderilir.

Likralı yapısı sayesinde esnektir. Emin olamadığınız durumlarda bize ulaşarak beden danışmanlığı alabilirsiniz.

11. Siparişimi kargo şubesinden teslim almak istiyorum, mümkün mü?

Evet. Sipariş aşamasında “Şubeden Teslim Almak İstiyorum” seçeneğini seçerek en yakın kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.

Kargo şubeye ulaştığında telefonla bilgilendirilirsiniz.

12. Size nasıl ulaşabilirim?

Tüm sorularınız için bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz:

WhatsApp Destek: [xx]

Canlı Destek: Web sitemizde sağ alt köşede

E-posta: info@724haz.com

Müşteri temsilcilerimiz, size yardımcı olmak için her zaman hazır.